来源：万家图书馆计划
为推动中国乡村与社区图书馆行业高质量发展，让每个孩子身边都有一座更好的图书馆，让中国更多的城乡社区发生更美好的改变，2022年10月28日至31日，由北京大学民间图书馆课题组、爱阅公益基金会、心和公益基金会、万家图书馆计划联合发起的全国首届“乡村与社区图书馆发展圆桌会”在厦门举办。
本文根据满天星公益社区图书馆总馆长梁颖梅《乡村与社区图书馆建设运营的可持续思考与实践》主题发言内容整理而成，内容经过作者审核与授权。
分享嘉宾
梁颖梅
满天星公益社区图书馆总馆长
乡村与社区图书馆建设运营的可持续思考与实践
满天星公益 梁颖梅 2022/10/30
经过20年的发展，乡村与社区图书馆儿童阅读领域公益组织逐渐从零星的萌芽状态不断发展壮大，已经成为教育公益领域的主要分支之一。其中社区图书馆作为儿童身边的图书馆，其发展情况对于儿童阅读领域具有十分重要的现实意义。当前，社区图书馆如何可持续发展，是儿童阅读领域及图书馆界面临的一项重要议题。
满天星公益自2012年开始探索乡村与社区公益图书馆的建设运营模式，通过与政府部门、公共图书馆、公益组织、当地自治组织等合作共建直营或非直营的公益图书馆项目。过去的十年当中，满天星公益一直在思考与探索支撑项目的底层逻辑及可持续发展的策略，以求更好地靠近“提高乡村儿童阅读品质”这一使命目标。我们在思考，有哪些相关方可以参与到图书馆的建设运营当中？如何获取优质适宜的资源以支持图书馆的运营？图书馆服务的底层逻辑是什么，阅读循环圈如何与项目服务结合，在专业层面提供指引？
本文想要阐述的是满天星公益在乡村与社区图书馆建设运营的可持续思考与实践经验，以供同行及阅读推广机构了解，共同探讨和促进阅读推广工作的进一步发展。
Part.1 机构与项目简介
“满天星公益”全称是广州市海珠区满天星青少年公益发展中心，是一家专注于乡村儿童阅读推广的教育类公益机构，于2012年1月在广州市海珠区民政局注册登记，并自2012年起开始探索乡村与社区图书馆的运营建设。
满天星公益的愿景是“让每一个孩子都能发现出色的自我，共同创造丰富多彩的世界！”，使命是“提高乡村儿童的阅读品质”。基于此愿景与使命，机构在全国不同地区开展阅读推广项目，截至2022年6月30日，满天星公益在合作地区的社区或小学里建立了119个公益图书馆，其中有10个是社区图书馆。
满天星公益主要基于艾登·钱伯斯的阅读循环圈建设和运营公益图书馆，并建立起乡村儿童阅读推广体系。依据阅读循环圈的选书、阅读、回应、有阅读引导能力的大人，机构衍生出四个板块的项目内容——阅读资源与环境、阅读推广活动、教师赋能发展、Readora信息平台，由此构成满天星公益乡村儿童阅读推广体系。
其中公益图书馆回应的是阅读资源与环境需求，目前有小学图书馆、社区图书馆、流动书箱三种图书馆项目类型。
本文内容主要基于满天星公益社区图书馆的实践与经验进行阐述。满天星公益社区图书馆是以0-12岁乡村儿童或流动儿童为主要的服务对象，与当地政府部门、公共图书馆、公益组织、社会团体等合作建设的公益图书馆。从打造阅读环境、配置阅读资源、举办阅读活动、培养有阅读引导能力的馆员和家长、建设社会参与平台等方式出发，为社区儿童打造友好的公共文化空间及社会参与平台。
截至2022年10月，满天星公益在广州市建立了3所直营的社区图书馆，在广西桂林、云南昆明/大理、广东清远/云浮共建6所由当地合作方运营的（非直营）社区图书馆。
Part.2 建设运营的可持续策略
从2012年至今，满天星公益探索了社区图书馆项目的可持续性策略，包括“多方共建的建设运营模式、多种渠道进行造血、建立与完善服务体系”三部分。
第一，多方共建的图书馆建设运营模式，有效推动公益图书馆可持续运营。满天星公益过去十年间合作过的“多方”主要包括政府部门，如文广旅体局、街道办事处等；公共图书馆，如县市图书馆、区图书馆等；公益机构或社会团体，如基金会、社工机构、志愿团体等；社区自治组织，如村经济社、村委会等；其他，如社会企业、个人等。机构在实践中发现：采用多方共建的图书馆建设与治理模式，各方发挥核心优势，增加了项目启动与持续运营的可能性。
其中直营馆建立在城市流动人口社区，建设运营模式是由一个公共图书馆（如海珠区图书馆）提供合作沟通、部分图书及设备设施、技术支持、业务指导等；政府部门（如街道办事处）提供场地装修与硬件设施、日常水电网络费用支出、社区关系对接、业务指导等；当地社区（如经济社）提供免费场地；满天星公益则负责图书馆运营管理、开展阅读推广服务、进行资源链接等。在这一模式下，机构需要思考的是如何保持公益机构的运营独立性。
非直营馆主要建立在乡村地区，以目前处在满天星公益资助周期内的两个项目为例，一个项目是与县图书馆共建的少儿阅读空间，满天星公益主要提供资源、经验和技术；合作方负责场地、人员及运营。另一个项目是与当地村委、乡村振兴帮扶工作队、高校背景的公益机构共建的乡村公益图书馆，满天星公益提供资源、经验、技术等支持；乡村振兴帮扶工作队和高校提供资金和资源等；当地村委提供场地、装修、人员配置与日常运营。
第二，多种渠道进行“造血”，确保可持续性和抗风险性。“造血”渠道主要包括基金会，如项目申报和平台筹款；企业，如CSR和员工活动；与政府合作，如共建和服务购买；公众，如月捐和平台筹款。在这些渠道中，从公众层面做切入是获取良好运营资源的重要途径，原因是公众捐赠更加持续且灵活，以满天星公益2014-2021年项目收入来源为例，公众捐赠比例达67%（含平台筹款）。
在月捐方面，小额月捐降低了公众参与门槛，撬动社区参与。在乡村或社区开展月捐存在许多困难与挑战，但实践中会发现月捐的影响力并不局限在项目区域内，比如，满天星公益直营馆的月捐伙伴是一群社区外部的“远方的人”，虽然素未谋面，但机构通过图书馆这个实体的项目链接了一群愿意持续支持流动儿童、支持公益图书馆建设和运营的人。
此外，项目运营中还出现了一件很有意思的事情：有一群社区内的小孩加入月捐的行动中了！她们是图书馆的第一批读者，也是第一批志愿者，会一起来看书、参加活动，也会一起做志愿者，陪小妹妹看书、整理图书、做活动导师。她们在腾讯公益平台上发起了月捐队伍，每个月每人捐赠2块钱，一起支持图书馆运营。这也让人看到月捐的另一种持续性价值，因为这群孩子在未来将会是另一群孩子的“天使投资人”。
第三，建立和完善服务体系，是打造优质图书馆、保障服务持续性的关键。基于社区的需求、项目的目标和阅读循环圈理论，满天星公益结合过去的实践，形成了围绕“阅读资源、阅读环境、阅读活动、阅读引导、社会参与”五个服务策略的服务体系。
图书馆的阅读资源主要包括数量及类型丰富的图书，如立体书、有声书、墙书、绘本、故事书、科普书等，图书资源需要符合儿童教育、课堂协作等需求，并且尊重儿童兴趣与需求、关注家长及馆员发展。项目希望通过优化图书资源，合理安排开放时间等方式，让读者轻松获取阅读资源。
在阅读环境方面，图书馆通过步入式阅读空间的打造，利用色彩开阔阅读空间；使用配合儿童身高的硬件，让图书触手可得；装饰带有儿童视角的墙饰，营造阅读氛围，打造舒适友好的阅读环境。
在阅读活动层面，图书馆会分年龄层次举办阅读活动，打造读者交流学习的平台。其一，针对0-6岁幼儿的亲子阅读推广，如亲子故事会、亲子活动等。其二，针对6-12岁儿童开展多元阅读理念下的阅读推广，如故事会、读书会、放映会、书友会、真人图书馆、知识体验或艺术创作活动等。其三，针对成人的阅读认知与儿童教育认知，如读书会、故事老师培训、亲子教育活动等。
此外，图书馆致力于培养有阅读引导能力的馆员、家长、志愿者。具体而言，馆内通过开展各类培训及学习活动，包括对书和图书馆的认知，如图书馆运营管理、图书认知及图书分类法；志愿者服务理念与技巧，如志愿者工作内容及流程、儿童为本的儿童服务安全政策、与人沟通的技巧等；阅读推广专业技能，如儿童分级阅读、如何讲故事、如何策划组织活动等，提升馆员、家长与志愿者的阅读推广能力。
在社会参与层面，图书馆通过为读者打造家门口的志愿服务平台，赋能儿童及家长，让受众群体可以从服务接受者成长为图书馆建设参与者、图书馆管理员，甚至是活动导师、阅读推广人。
在图书馆服务广度上，除了要把社区的人引入阅读空间，还要走出空间，让更多社区内外部的人关注公益图书馆，进而发展成为支持公益图书馆可持续运营的伙伴。图书馆通过带领志愿者到社区发传单、开展社区活动、进入学校开展馆校共建、利用新媒体平台传播等方式，扩大图书馆的社区与社会影响力。
基于以上三个策略，满天星公益在2014—2022年直营的3所社区图书馆取得良好的项目服务成效——图书借阅量达14.5万册、进馆人流量达41万人次、阅读活动达1158场、志愿服务时长达4.5万。2019—2022年，非直营社区图书馆（郁南图书馆少儿室）配置图书5052册，图书借阅8800人次，2.3万册次；阅读活动超40场，参与读者达1.1万人次。
问答环节
Q：请问你们社区图书馆的运营管理团队配置情况是怎样的呢？
A：我们直营馆有1个全职馆长，1-3个实习生，每期志愿者有20—40人左右。
Q：请问你们一家社区图书馆有多大？
A：直营馆面积约200-500平方米，主要是位于城中村社区。
Q：请问满天星公益怎么和其他地方合作运营非直营图书馆？
A：从开启合作来说，这个需要看机构及项目的整体规划，以及有合作意向的伙伴是否符合我们的合作标准。如当年度有建馆计划，我们会通过邀请合适的潜在合作对象或公开途径进行招募。流程上需要对方填写建馆合作申请表单，我们通过表单初筛及线上复审环节确认基本情况，如基本条件合适则会到实地进行考察，而后提交考察报告至机构项目评审委员会进行项目合作评审，评审通过后就可以启动合作了。
