资讯来源:《中国儿童阅读领域公益组织发展研究报告》
案例导读
阅读完本次行业扫描的总报告以后,相信大家可能会有很多疑问或阅读有困难的地方,欢迎随时与报告的撰写方积极交流和沟通。除此以外,我们考虑到还可以用一些具体案例来进一步说明分析框架中节点问题的回应和价值链的视角具体是什么样的。
首先,由于不是对单个公益组织的评估,所以每家公益组织的案例只能是摘取部分具有代表性的做法或亮点进行分析。如果把项目设计与执行比作建造一个房子,那么这里呈现的每个案例就像一块块建造房子可用的砖,但是最终建成什么样的房子,还需要每个房子的主人进行其他的设计。所以往往并不一定照搬照做就能适用于自己的项目,而是需要理解背后的原理与思路设计。以成立联盟或协会为例,这些从形式上看起来很容易做出来,但其内在的活力是完全不一样的。
其次,案例中的一些做法,有些公益组织能够在所有项目点做到,有些只是在一些项目点进行尝试。在本次研究中,受制于各种因素,我们并未进行实地核证或统计做到的比例。但这与案例想要起到的示范作用并不冲突,所以在阅读过程中,也建议大家更多地关注做法背后的价值空间、是否能够解决相应的节点问题、如何剖析与梳理自己的项目或如何学习与借鉴,而不是基于对于某一机构的口碑或评价来简单的判定其内在的价值。
最后,对于案例的选取,除了选取研究方认为有价值的做法以外,也尽可能地考虑到其代表性。如果有多家公益组织做法类似,那么仅选取一家进行剖析,不再重复,因此目前案例的数量并不能够代表什么。以下案例以一线执行公益组织为主,另外也专门选取了一家行业内提供信息技术支持的社会企业,从他们的视角向大家展示阅读领域信息技术的使用情况和未来的价值潜力。总之,希望大家在阅读的过程中,批判性地思考、建构性地交流。如果能够引发大家対于行业现状的思考或对于自身项目的反思,将是我们最期待的事情。
案例1:成都书语公益服务中心
【案例概要】
成都书语公益服务中心(以下简称“书语”)是一家推广阅读的公益组织,在她们培养终身阅读者的过程中能够看到,她们是如何在各个场景中一步步激发儿童的阅读兴趣,以及达到这一目标最重要的手法是什么,机构又是如何掌握和发展这一能力的。
阿简是成都书语的联合创始人之一,她自称是一位重度阅读爱好者,也正是这一爱好加上从自己儿子身上做实验的经历,让她走上了公益的道路。这也使得机构的发展带有“阿简”的强烈属性,比如做推广阅读首先自己必须是一个阅读者,她带着团队的人每年平均读上千册童书,而且她们机构所推荐的书目几乎全部是团队自己阅读过从而评选岀来的。当然,如何评选以及如何读童书等都是团队的必修课,正是有如此大量且扎实的前期工作,所以,阿简追求的是自然的发展一个“小而美”的组织。在这样一个追求过程中,我们也的确看到了机构在项目发展的每个阶段都能够解决一些关键的节点问题,并且打通价值链,通过不断精进,让阅读过程释放更大的价值,受益人群也更广泛,甚至延伸到成人进行收费服务。
1.対书本的深度解读,让阅读这一爬坡行为变得有趣且易“上瘾”
最初进入阅读时,并不是一个容易的过程,尤其是针对一些有难度的文字书,儿童往往很难有兴趣读下去。即便是翻阅绘本,儿童可能会因为图画或故事而阅读,但是如果没有人引导如何有趣、有价值的读绘本时,儿童也通常是很快的翻完了图册,而难以体悟到绘本中传递的更大价值。
因此,如何能够在带儿童阅读的过程中,让他们对阅读的书本产生兴趣,甚至是像游戏挖宝一样愿意投入更多的精力去探索,那便是一个“导读师”的专业功底。一方面,需要导读师自身对于书本的理解更高一筹,能够发现书中隐藏着的精髓;另一方面,在带儿童阅读时,需要引导他们发现书本的乐趣和魅力。这并不是一件容易的事情,停留在一般道理水平的解读往往是乏味或让人听不进去的,因此需要的是紧扣儿童的兴趣点,甚至是多本书之间的联动,在大家都分享完体会以后,还能够给到大家一般看不到的价值点,甚至是恍然大悟、豁然开朗,才能够让每个人听的津津有味。这便要求导读师自身是一个阅读既有量又有质的人,也需要不断的训练,探索书本中的价值。
在书语的团队中,每个人的目标便是朝向“阿简”发展,即成为像阿简一样的导读师,而机构对于员工的培养方向也是让大家先读起书来,了解童书,带家长或成人读童书,进而影响儿童,从书本自身的乐趣和价值出发吸引儿童爱上阅读。
在这里需要说明的是,深度解读书本从而传递到孩子们身上所产生的价值,能够让孩子们更喜欢阅读,从阅读中受益更大,这一点不因服务的是乡村孩子或城市孩子而有所不同。例如下文中介绍的,书语选择的是围绕这样一个书本解读的技术,打造一个个共同体,再由共同体扩展出去,使得自己的技术优势发挥最大化的作用。而若是其他形式,也可以将这一技术嵌入其中,但是路径的实现还需要叠加其他设计。
2.基于阅读的共同体打造,带动更多人深度卷入阅读
通过打造一个个阅读共同体,不管是家长还是儿童,让这样一个个小的阅读共同体焕发活力,那么阅读推广便能够有源源不断的生命力。由于社团组织(类共同体)的快速发展,人们有了交流的平台,从而促进了社会联系的扩大和信任的加强。而阿简便是受到《信任:社会美德与创造经济繁荣》这本书中内容的启发,在项目的运作中打造了一个个不同形态、不同地域圈层的共同体平台,让这些小的共同体不断发展,互相促进,最终产生更大的影响力。
共同体是腾尼斯提出的一个社会学概念,共同体的类型主要是建立在自然(有机)基础上的群体(家庭、宗教)里实现的,它也可能在小的、历史形成的联合体(村庄、城市)以及在思想的联合体(友谊、师徒关系等)里实现。共同体在阅读活动中能起到几个非常关键的作用:第一,建构阅读氛围,在阅读的共同体中大家能够一起阅读,互相推荐好书,分享和表达自己的观点,从而使得通过阅读收获的价值得到及时的激励和反馈;第二,增加阅读的价值感,共同体使得书本本身的价值得到更多的或更高层次的解读与分析,成员彼此之间的交流和沟通,超越了个人对于书本的狭隘理解;第三,通过共同体建构社会参与的氛围。在共同体意义上,目前国家与私人生活之间的公共领域并不发达,相反很贫瘠,过去的一些行业性或者社团组织往往都是来自于政府引导。基于社会实际需要而产生、最终能实现有效参与和治理的社团十分稀缺。因为我们都没有参与到真正平等共建的社团的习惯和机会,也可能不具有参与公共领域的能力。
共同体本身的作用是不言而喻的,很多机构也想建构共同体,但是共同体是否真的具有活力,或一个实现了其价值意义的共同体是如何被建构出来的,基于书语的项目,我们可以看到这样的过程:
(1)社区里的书语小屋,让每个社区都可以建构自己的阅读氛围
首先,书语小屋是借用社区里的免费场地,由志愿者在每周固定时间开放给社区儿童的童书借阅点。机构所要做的是寻找合适的志愿者与社区,两者缺一不可,社区能够提供免费场地且支持在社区里开展阅读活动,志愿者需要10人以上,最好是本社区的家长,能够保证每周有半天时间开放借阅点,志愿者两人一组可轮流值班,做好简单的借阅登记即可。最开始运作时由机构招募起步,后期扩展时则是由志愿者自主组队申请。
其次,志愿者可以依据兴趣设计或安排借阅点的延伸活动,例如,组织家长陪伴儿童阅读、志愿者固定时间讲绘本故事,或向书语申请开展儿童读书会、成人读童书读书会以及其他讲座等。
最后,机构对志愿者的进入门槛是很低的,他们可以很轻松的介入其中,但与此同时,机构为志愿者打造的天花板是很高的,甚至是充满了乐趣和层层挑战。志愿者最初可以是因为阅读本身,也可以是因为志愿本身而加入到书语小屋。之后,机构在运作中展现出带读故事、读书会的魅力和乐趣(此时,便是依靠书语对于书本的深度解读实现的,因为她们的导读会比自己读所收获的价值高出很多,大家会因为看到了书中的魅力与价值,而想要继续参加读书会),该过程中不仅让志愿者自身受益了,同时也会点燃一些想要为孩子做阅读或想学习进步的志愿者,她们逐步的把机构提供的额外高品质的服务引入到社区,吸引更多的人借阅或参与活动。更进一步的是,也为志愿者搭建了前进的平台,她们可以参与到读书会主持人的培训中来,并且进行实践,如此几个循环后,接受带读考核,最终成为合格的读书会主持人可以为其他项目点进行服务。这一服务也是随着需求的出现而设计满足的,并不是一开始便架构了这样的体系,因此,每期的培训都很火爆,但是通过率却很低。
(2)从社区进入到学校、家庭,让家长们发挥更大的作用
社区里面向的主要是带儿童来参与活动的家长群体,她们感受到了书语小屋中比外面付费还要好的高品质服务。此时,便有家长希望将这一服务引入到学校,因为并不是每个社区都能够有场地支持,能够有书语小屋,但是进入学校便有很多学生可以受益。
在家长们的支持下,书语进入了学校,但是必须由家委会联合老师进行推动,即老师需要写申请,代表着老师必须支持这样的活动进入班级,同时老师的职责是做好每周的换书协调即可。因为书本进入班级后是发给每个孩子带回家的,人均2-3本,每周进行互换。而家委会必须组织家长每周至少一次的轮流进入班级讲故事,形式内容家长们可以自己创造。如此,依托于家委会,便将书本真正的流通和利用起来了。而对于想讲好故事的家长,机构还会提供讲故事培训,让家长们在进入班级的时候能够表现得更好,从而为自己的孩子作表率,并且也能够提高班级活动的质量。
机构按照这种形式扩展了不少班级,也在过程中不断调整模式,尽可能提高每个家长的积极性,比如增加了进班前的家长会,让所有家长意识到阅读的重要性并且愿意支持阅读活动进入班级,家委会也要努力说服其他家长等。
但是总是会遇到老师不支持、社区没场地,但家长们却很活跃的情况,于是在这种诉求下也开设了“家庭故事会”。由家长们自己组织的小团体,凑够10个家庭以上便可以成立家庭故事会,频次是每两周至少开展一次,机构可以提供50本书进行轮流借阅,并且无限期更换。
家庭故事会是相对封闭式的,开放情况由成员自己决定,但是每个家庭必须轮流开展故事会,写故事会方案,以及组要对每次故事会做简单的反馈。在这种情况下,自然萌发了很多有趣、有品质的故事会方案,机构会进行收集并且在公众号上展示,以供其他家庭故事会学习,甚至很多好的家庭故事方案已经被一些商业机构借鉴做成了商业性质的研学营。而这些家庭故事会的成员也在一次次活动中成为粘性很强的共同体,家庭间建立了良好的关系,不仅仅开展阅读活动,也会私下进行聚会或组织其他活动。
3.追求真正的价值产出而非快速扩展
不管是读书会、家庭故事会,还是学校里的阅读推广,书语追求的是目标的真正实现,即儿童读书了,且从书本中受益了;家长带读了,且组织的形式越来越多样了。此外,书语也会从需求出发设计相应的公益产品,从低门槛的进入,到高标准的追求,再到付费课程的硏发,参与者在其中可以找到自己的位置,并且逐步看到并且收获专业的阅读价值,也因而受到影响,朝向更高层次的方向发展。这也是机构所称的“吸引力法则”,最开始低门槛吸引很多人进入,在服务过程中吸引更多的人深度参与,最后机构或项目实现有机生长。虽然书语服务的依旧是被吸引进来的人或相对容易受影响的群体,但是书语靠自身对于书本的深度解读,以及一个个小共同体的打造,扩展并深度影响了服务人群,最终让众多家长真正陪伴孩子进行有品质阅读的目标得以实现。
【小结】
在该案例中我们能够看到深度解读书本的价值,尤其是以阿简老师为主的书语团队都在朝向导读师的方向发展。这对一家阅读机构而言,是当前和未来最大的竞争力,是难以被轻易替代的价值。而这一点也能够解决很多公益组织的困惑,那便是如何让孩子从绘本类图画书过渡到思辨类文字书的阅读。如果对于书本的解读和价值的呈现能够远远超出孩子自己的阅读感悟,那么他将很容易感受到文字书本身的魅力和价值,进而从阅读中受益并爱上阅读。换言之,在阅读图画书的过程中,儿童可能因为图画的丰富性、故事的有趣性以及阅读的简易性而被吸引,从而喜欢阅读;然而通常有点难懂或无趣但非常值得深读的文字书,则需要依靠导读师协助儿童看到表面无趣背后所存在的真正趣味和价值,此时相对容易激发儿童阅读的动力,协助他爱上深度阅读。
因此,书语的案例希望让大家对这一问题有所思考,而共同体的运作核心也是基于能够有深度解读的技术,才能够具有吸引力法则。